Politique de retour
14 jours pour changer d'avis. Produits non portés, étiquettes intactes. Procédure simple et rapide.
1. Délai de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
2. Conditions du retour
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés, étiquettes intactes, dans leur emballage d'origine. Tout article manifestement utilisé ne sera pas accepté en retour.
3. Procédure
Envoyez un email à contact@dr-swag.com avec votre numéro de commande et la mention 'Retour'. Nous vous répondons sous 24h avec les instructions d'expédition. Les frais de retour sont à votre charge sauf article défectueux.
4. Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour. Le remboursement inclut le prix de l'article et les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires choisis).
5. Échanges
Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Pour changer de taille ou de modèle, effectuez un retour et passez une nouvelle commande.
6. Articles exclus
Les articles en précommande, les éditions limitées et les articles personnalisés sont soumis à des conditions particulières précisées au moment de la commande.
7. Article défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous immédiatement. Les frais de retour sont alors intégralement pris en charge par Dr Swag.